SPLAI プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、SPLAI のサービス利用に関連して当社が収集・利用する情報について説明するものです。

当サービスをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとします。

当サービスでは、サービスの提供、課金、サポート、セキュリティの確保および機能改善のため、以下の情報を収集または生成することがあります。

• アカウント登録、プロフィール設定、連絡先その他本人確認およびサポート対応に必要な情報
• チャット、エージェント、コネクト、セッション、メッセージ、ファイル、コネクタ設定その他ユーザーが作成または保存するコンテンツ
• ワークスペース情報、メンバーシップ、招待、利用制限、ロゴその他ワークスペース運営に必要な情報
• ポイント購入、請求、決済、返金、チャージバック対応に必要な情報
• ログ、利用状況、端末・ブラウザ情報、IPアドレスその他の技術情報
• 外部連携機能の利用時に取得する認証情報、接続先アカウント情報、および当該連携先との送受信データ

収集した情報は、以下の目的のために利用します。

• ユーザーアカウントの作成・管理、認証および当サービスの提供のため
• AI エージェント、コネクト、セッションその他の機能を実行し、ユーザーごとの利用体験を提供するため
• ワークスペースの運営、メンバー管理および利用制限の適用のため
• 利用料金の請求、決済処理、返金、チャージバック対応および会計処理のため
• サービスに関する重要なお知らせ、サポート対応、セキュリティ確保および不正利用防止のため
• サービス改善、品質測定、集計分析、障害対応および法令遵守のため

SPLAI の重要な方針として、ユーザーがAI エージェントとの対話で入力した情報や会話履歴は、当社によるAIモデルの学習・トレーニングには使用しません。

ただし、AI応答の生成、要約、ツール実行その他ユーザーが依頼した処理を行うため、入力内容、添付ファイル、会話履歴その他必要な情報が、ユーザーが選択したAIモデル提供事業者または接続先サービス提供事業者に送信される場合があります。

当社は、サービスの品質向上、セキュリティ監視および不正利用防止のため、匿名化または統計化された情報を利用することがあります。

ユーザーによる削除操作またはアカウント削除後の情報の取り扱いは第5条に従い、法令上または正当な業務上必要な情報については削除後も保持される場合があります。

当サービスは、利用目的の達成に必要な期間のみ情報を保持し、その後は削除、利用不能化または匿名化します。主な基準は以下のとおりです。

• アカウント基礎情報、プロフィールその他ユーザー本人に関する情報は、退会手続完了後、法令または正当な業務上必要な場合を除き、通常削除します。
• チャット、エージェント、コネクト、セッション、ファイル、コネクタ、フォローアップその他サービス上で管理されるデータは、ユーザーの削除操作またはアカウント削除手続に応じて通常削除します。
• アカウント削除時、ユーザーがオーナーであるワークスペースは削除対象となり、メンバーまたは管理者として参加しているワークスペースからは離脱します。ただし、他のユーザーの個人データはその対象に含まれません。
• ポイント購入、決済、請求、税務・会計、返金またはチャージバック対応に必要な情報は、法令上または正当な業務上必要な期間保持される場合があります。
• トークン消費ログ、削除記録、セキュリティログ、障害対応ログその他の監査関連情報は、不正防止、監査、障害調査または法令対応のため一定期間保持またはアーカイブされる場合があります。
• バックアップ、災害復旧用コピー、匿名化または集計済みデータは、通常の削除処理後もしばらく保持される場合があります。

当サービスでは、サービス提供のため、以下の第三者サービスまたは事業者を利用することがあります。

これらの事業者には、サービス提供に必要な範囲で情報を送信または保存する場合があります。

• Stripe 等の決済事業者
• Anthropic、OpenAI、Google 等のAIモデル提供事業者
• ユーザーが接続したGoogle等の外部サービス提供事業者
• クラウドインフラ、認証、ストレージ提供事業者

また、法令に基づく場合、ユーザーの同意がある場合、または個人情報保護法その他の法令により認められる場合には、第三者に情報を提供することがあります。

当サービスは、お預かりした情報を保護するため、データの暗号化や不正アクセス防止など、適切なセキュリティ対策を実施しています。

ただし、インターネットを介したサービスの性質上、情報の完全な安全性を保証することはできません。

ユーザーは、自己の個人情報について、開示、訂正、削除を請求することができます。

ユーザーは、設定画面からアカウント削除を申請し、またはサポート窓口を通じて法令上認められる範囲で請求を行うことができます。

アカウント削除が開始されると、アクセスが制限されるか失われる場合があり、第5条に定める一部の情報は削除後も保持される場合があります。

本ポリシーは、サービスの変更や法令の改正等に応じて更新されることがあります。重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールでお知らせします。

プライバシーに関するご質問やご要望は、以下までご連絡ください。

メール: support@splai.jp

当サービスは、親権者または保護者の同意なしに18歳未満の方がご利用されることを想定しておりません。

18歳未満の方がサービスをご利用になった場合、親権者または保護者の同意があったものとみなします。

親権者または保護者の方で、お子様から法律で禁止された方法で個人情報が収集されたと思われる場合は、当社までご連絡ください。法令で要求される保護者の同意なしにお子様から個人情報を収集したことが判明した場合、該当する法的要件に従い、当該情報を削除いたします。